Dein Anliegen direkt ans Büro
Für Fragen zu Lohn, Unterlagen, Bescheinigungen oder organisatorischen Themen kannst du uns bequem über das Serviceportal kontaktieren.
So landet dein Anliegen direkt bei der zuständigen Stelle und kann schneller bearbeitet werden.
Wofür ist das Portal gedacht?
Bitte nutze dieses Formular für bürobezogene Anliegen, zum Beispiel:
- Fragen zur Lohnabrechnung
- Arbeitsnachweise
- Unterlagen für Ämter / Behörden
- fehlende Auszahlung / Rückfragen zum Lohn
- Änderung von Stammdaten
- neue Bankverbindung
- Adressänderung
- Rückfragen zu Crewbrain-Zugängen
- Arbeitgeberbescheinigungen
- Dokumente nachreichen
- allgemeine organisatorische Anliegen
Wofür ist das Portal NICHT gedacht?
Keine Schichtplanung / Einsatzanfragen
Dieses Portal ist nicht für kurzfristige Einsatzplanung, Zu- oder Absagen, Verfügbarkeiten oder Schichtänderungen gedacht.
Bitte wende dich dafür direkt an deinen Disponenten / Einsatzplaner über den bekannten Kontaktweg.
So können kurzfristige Themen schneller bearbeitet werden.
Lohnscheine / Abrechnungen
Lohnabrechnungen werden in der Regel kurz nach der Lohnauszahlung direkt in Crewbrain hochgeladen.
Bitte prüfe daher zuerst dein Crewbrain-Profil, bevor du eine Anfrage stellst.
Fragen zum Lohn?
Viele Rückfragen beantworten wir bereits im Bereich Q&A / Häufige Fragen.
Dort findest du unter anderem Informationen zu:
➔ Auszahlungsterminen
➔ fehlenden Zahlungen
➔ Minijobgrenzen
➔ Stundenzetteln
➔ Abzügen
➔ Rentenversicherung
➔ Unterlagen
Bitte schau dort zuerst nach – oft klärt sich dein Anliegen sofort.
Bearbeitungszeit
Wir kümmern uns schnellstmöglich um jede Anfrage.
Bitte hab jedoch Verständnis, dass die Bearbeitung – je nach Saison, Lohnlauf oder Anfrageaufkommen – auch einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Mehrfache Nachfragen verkürzen die Bearbeitung in der Regel nicht.